Чтобы выбрать интересующий Вас товар из ассортимента магазина, воспользуйтесь КАТАЛОГОМ товаров, в котором вы найдете:

  - Букеты. Из огромного ассортимента (более 70 композиций), выберите наиболее соответствующий событию.

  - Открытки. Широкий ассортимент открыток для различных событий.

  - Поздравления. Оригинальные стихотворные поздравления, написанные специально по Вашему заказу! Просто выберите автора и предоставьте исходную информацию.

  - Составить букет. Не нашли подходящий букет в нашем каталоге? Соберите свой из классических цветов, а наши дизайнеры позаботятся о красивом оформлении!

  - Конфеты. Коробочные варианты шоколадных конфет.

  - Напитки. Широкий выбор чая, кофе, соков и прочих напитков - прекрасное дополнение к подарку!

  - Фотография. Уникальная возможность запечатлеть любимого человека в момент получения подарка!
Внимание - при заказе фотографии предупреждайте получателей заранее о том, что их будут фотографировать. В случае отказа получателя фотографироваться по тем или иным причинам, или отсутствия его в указанное для доставки время, претензии не принимаются.

Открытки. Большое разнообразие поздравительных открыток для различных событий.

Вы можете оформить заказ в любое удобное время. Мы работаем 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Просто добавьте товар в корзину, нажмите "ЗАКАЗАТЬ"  и следуйте инструкциям, чтобы оформить заказ. Мы гарантируем доставку заказа в течении 48 часов или в день определенный Вами (заказы обрабатываються с 9-00 до 9-00).

КАК оплатить?

К оплате принимаются кредитные карты (Visa, EuroCard/MasterCard, American Express, Discover), Webmoney, Яндекс-деньги, перевод через Western Union, а также банковский перевод по Украине. Мы не принимаем оплату "наличными - курьеру".
 
   

Мы не получаем и не храним номер и другие данные Вашей кредитной карточки! Все данные передаются для авторизации в реальном времени непосредственно в платежную систему.

Внимание: мы отслеживаем попытки мошеннического использования кредитных карт и передаем информацию об этом в соответствующие органы.

Пожалуйста, при оформлении заказа указывайте действующий адрес электронной почты - мы можем связаться с Вами для получения дополнительной информации.

Примечание: если вы не хотите производить оплату заказа в онлайне, Вы можете передать нам данные Вашего заказа и информацию о кредитной карте по факсу. Для этого направьте нам факс по номеру +1(810)963-4187 со следующим содержанием:
1. Полный адрес, телефон, ФИО получателя.
2. Дату доставки.
3. Название, цену и описание букета.
4. Ваше сообщение получателю.
5. Тип (Visa/MC/Amex/Discover), номер карты, дату окончания, имя владельца (aнгл).
6. Ваш электронный адрес, контактный телефон (факс).

Мы гарантируем доставку товара адресату в течение 48 часов после получения заказа или в указанную Вами дату с 8-00 до 21-00 по местному времени. Стоимость доставки включена в стоимость любого букета. Любой другой товар в комплекте с букетом будет доставлен бесплатно.

Отмена заказа

Если по какой-либо причине Вы отменяете или вносите изменения в Ваш заказ, известите нас об этом как можно раньше. Мы примем заявку на отмену или изменение заказа, если заявка была подана до момента отсылки товара или его подготовки к отсылке. Желательно сообщить об изменениях за 24 часа до предполагаемого времени доставки.
Заказ не может быть отменён, если букет уже подготовлен для доставки получателю. В остальных случаях, мы удерживаем 20% от стоимости заказа. В случае, если доставка не была осуществлена в связи с тем, что заказчиком был указан несуществующий или неполный адрес, стоимость заказа удерживается, и возврат средств не осуществляется, поскольку цветы являются скоропортящимся товаром.
Если доставляющий Ваш заказ курьре не может доставить Ваш заказ с связи с неправильным адресом доставки, мы сообщим Вам о проблеме немедленно и будем ждать от Вас уточняющей информации по адресу доставки.
Доставка в населенный пункт по области отличается от стоимости доставки в указанный Вами город. В этом случае Вам будет отправлена ссылка на доплату и заказ будет принят к исполнению после получения оплаты.
Если качество доставленной композиции неудовлетворительно, мы произведём замену. Если Вас не устраивает качество доставленного товара, просим присылать письма с претензиями на адрес support@flowers.com.ua в течение 48 часов с момента доставки. Учитывая скоропортящийся характер доставляемого товара, мы не сможем произвести замену или вернуть стоимость заказа, если уведомление не было получено своевременно.

Замена товара

В зависимости от времени года и поставки, наличие отдельных видов цветов в некоторых городах может быть крайне ограниченной. Таким образом, поставка букета, полностью идентичного изображённому на фотографии в указанный день может быть невозможна.
В таком случае, курьер доставит похожую композицию, равную по цене выбранному Вами варианту. Будут приложены все усилия для сохранения формы, размера и цветовой гаммы выбранной композиции, но допускаются отклонения.
Дополнительные подарки (игрушки, шоколад, конфеты, торты и т.п) могут варьироваться согласно ассортименту конкретного города. Нашим основным обязательством является обеспечение соответствия качества доставленного товара заказанному.

Доставка товара

В случае, если на момент доставки товара получателя нет дома, мы оставляем за собой право по собственному выбору:
- оставить цветы у соседей, поместив на двери получателя записку с указанием, кто именно получил цветы от его имени.
- оставить на двери получателя записку с просьбой сделать звонок курьеру и согласовать время доставки.
- осуществить звонок получателю для согласования времени повторной доставки.
Указание неполного или неверного адреса или номера телефона может задержать выполнение Вашего заказа.

Дополнительная плата

Единоразовая доставка заказа стоимостью до $30 в течение 24-48 часов: $20
Доставка по области в указанных городах осуществляется по дополнительному тарифу: $8-$60
Стоимость доставки любых товаров без букета по одному адресу: $12
Стоимость доставки в точное время (c 8-00 до 21-00, допускается доставка с разбросом в 30 мин от указанного времени): $8
Стоимость доставки без указания телефона получателя: $8
Стоимость доставки в выходные и праздничные дни: $8

Доставка в нерабочее время

Ранняя (до 9 утра) и поздняя (после 8 вечера) доставка возможна по предварительному запросу. Стоимость такой доставки оговаривается и оплачивается отдельно в каждом случае.

Главный офис (адрес/телефон)

+3(8092)7162528
Flowers Ukraine, а/я 5063,
Украина, 49099.
E-mail: support@flowers.com.ua
ICQ: 123209961