Сервис

Сервис доставки цветов в Украине

Команда Flowers Ukraine предоставляет сервис доставки цветов в Украине и за рубежом с 1999 года. К Вашим услугам флористы, курьеры, менеджеры и операторы клиентской поддержки.

Пожалуйста, при оформлении заказа указывайте действующий адрес электронной почты - отчет о доставке придет именно туда. Мы можем связаться с Вами для получения дополнительной информации.

Доставка в Украине

Доставка цветов с 8 до 21 часов по местному времени.
Доставка цветов день в день в Украине.
Доставка цветов в течение 48 часов с момента оплаты заказа.
Доставка цветов в точное время (указывает Заказчик).

включена

Бесплатная доставка

Дополнительная плата за доставку цветов

Доставка одного заказа стоимостью менее $30 в течение 24-48 часов: $20.
Доставка в области Украины: от $8 до $60.
Доставка подарка без букета по одному адресу: $12.
Доставка цветов в точное время (c 8-00 до 21-00): $8.
Доставка цветов без номера телефона Получателя: $8.
Доставка цветов в выходные: $8. Доставка в выходные дни не доступна в некоторых городах.
Доставка цветов в праздник: $8.
Доставка в нерабочее время (до 9 утра и после 20 часов вечера): обсуждается и оплачивается индивидуально.

Фотография Получателя

При заказе фото заказчик должен предупредить получателя и согласовать это с ним. Мы не гарантируем выполнение и не возвращаем деньги за услугу в случае отказа получателя от фотографирования.

Кто может заказать услугу доставки цветов в Украине?

Воспользоваться нашей курьерской службой доставки цветов и заказать цветы с доставкой в Украине или любой другой товар может лицо, достигшее 18 лет.

Как оплатить услугу доставки цветов на Украине?

Возможны несколько вариантов оплаты услуги доставки цветов:

Пластиковые карты Visa, EuroCard/MasterCard, American Express, Discover.
Электронными деньгами (Webmoney, Яндекс-деньги).
Перевод через Western Union.
Банковский перевод по Украине.

Как оплатить доставку цветов в Украине с помощью WebMoney или Яндекс.Денег?

WebMoney (Соглашение о трансфере имущественных прав цифровыми титульными знаками):
R707098808834 (RUB),
U104243180423 (UAH),
Z022253319865 (USD).

Яндекс.Деньги:

4100138054370.

Внимание!

Мы не принимаем оплату "наличными - курьеру".
Мы НЕ получаем и НЕ храним номер и другие данные Вашей кредитной карты! Все данные передаются для авторизации в реальном времени непосредственно в платежную систему. 2CO – уполномоченный торговый представитель компании Flowers Ukraine.
Мы отслеживаем попытки мошеннического использования кредитных карт и передаем информацию об этом в соответствующие органы!

Доставка цветов и подарков в Украине

В случае, если курьер приехал по указанному адресу, а Получателя нет дома, мы оставляем за собой право по собственному выбору:

Оставить цветы у соседей, поместив на двери Получателя записку с указанием, кто именно получил цветы от его имени.
Оставить на двери Получателя записку с просьбой позвонить курьеру и согласовать время доставки цветов.
Позвонить Получателю для согласования времени повторной доставки.

Доставка может быть отложена на неопределенный срок, если:

В праздничные и выходные дни вовремя могут быть доставлены только заказы оформленные заранее (не менее чем за 2 дня).
Заказчик указал неполный или неверный адрес Получателя.
Заказчик указал неполный или неверный номер телефона Получателя.
Отсутствует связь с Получателем (кроме случаев, когда Заказчиком и Исполнителем оговорена доставка цветов без номера телефона или доставка без телефонного звонка Получателю).

Отмена заказа

Известите нас за 24 часа или ранее, если хотите:

Отменить заказ на доставку цветов.
Внести изменения в заказ по доставке цветов.

Мы примем заявку на отмену или изменение заказа, если заявка была подана до момента, когда курьер выехал на доставку или заказ готов к доставке.

Заказ не может быть отменён, если букет уже подготовлен для доставки получателю.

В остальных случаях, мы удерживаем 20% от стоимости заказа и делаем возврат платежа (всю оставшуюся сумму).

В случае, если доставка не была осуществлена в связи с тем, что заказчиком был указан несуществующий или неполный адрес, стоимость заказа удерживается. Возврат средств не осуществляется, поскольку цветы являются скоропортящимся товаром.

Если доставляющий Ваш заказ курьер не может доставить Ваш заказ в связи с неправильным адресом доставки, мы сообщим Вам о проблеме немедленно и будем ждать от Вас уточняющей информации по адресу доставки.

Внимание!

Мы не принимаем претензии ПОСЛЕ завершения доставки заказа.
Если Получатель не удовлетворен(а) качеством заказанного товара, он(а) может отказаться принимать товар ВО ВРЕМЯ доставки.
Мы готовы заменить некачественный товар в случае поступления своевременной жалобы от Получателя.
Если уведомление было получено более чем через 48 часов после завершения доставки, мы не сможем произвести замену или вернуть стоимость заказа, учитывая скоропортящийся характер доставляемого товара.
Мы благодарим Вас за понимание.

Замена товара

В зависимости от времени года и поставок, наличие отдельных видов цветов в некоторых городах может быть крайне ограничено. Таким образом, услуга доставки букета, идентичного того, который на фотографии, в указанный день может быть невозможна.

В таком случае, курьер доставит похожую цветочную композицию, равную по цене выбранному Вами варианту. Будут приложены все усилия для сохранения формы, размера и цветовой гаммы выбранной композиции, но допускаются отклонения.

Дополнительные товары (игрушки, шоколад, конфеты, торты и т.п) могут отличаться в зависимости от ассортимента конкретного города. Нашим основным обязательством является обеспечение соответствия качества доставленного товара тому, который заказан.

Вы можете оформить заказ в любое удобное время. Мы работаем 24 часа 7 дней в неделю без перерывов и выходных Нужно лишь добавить выбранный товар в корзину, вписать всю необходимую информацию и оплатить заказ. По любым вопросам, связанным с нашими товарами и услугами, обращайтесь в службу клиентской поддержки онлайн.